Les secrets d'un accueil physique réussi

Discipline

Gestion du cabinet

Type

Formation continue

Durée

4h30

Coût

280 euros

Pré-requis

A l’issue de ce module, les participants sauront : - Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants - Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif - Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet - Créer les conditions de confort optimales pour le patient
Contacter Binhas Global Dental School Appeler (0442108108)
S'inscrire

Vous n’aurez pas deux fois la possibilité de faire une première bonne impression! Lorsqu’un patient arrive dans votre cabinet, les premières minutes sont fondamentales. En tant qu’assistant(e) ou secrétaire, votre rôle est donc déterminant pour créer les conditions d’un accueil physique de qualité : l’image du cabinet et la satisfaction du patient en dépendent. Chaque détail compte : la dimension esthétique de la zone accueil, tout autant que votre attitude relationnelle, votre gestuelle, votre élocution etc.. Cette formation, très opérationnelle, vous fournira les méthodes et les outils indispensables à un accueil soigné et réussi, enjeu majeur de la relation de confiance avec vos patients.

Programme

Accueil physique de qualité : définition et composantes :
– La zone accueil : espace-clé pour l’image du cabinet
– L’importance du pré-contact
– “Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter
– Les conditions de confort du patient

Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :
– La “check-list” dossier patient
– Le rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller
– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas

Informations complémentaires

Webinaire de 3h00 (+1h30 de travail individuel)
Pour s'inscrire 👉 https://www.bgds.fr/produit/secrets-dun-accueil-physique-reussi

Liste des prochaines sessions

S'inscrire

Contacter Binhas Global Dental School

*champs obligatoire