Devenir un(e) secrétaire dentaire efficace et opérationnelle - Maitrisez la facturation - Apprenez à gérer les urgences -Améliorez votre communication - Mettre en place une organisation de travail optimale
Programme
Chapitre 1 : Les fondamentaux (3h)
Présentation et définition
Les bases de la dentisterie
Anatomie et pathologie dentaires
Sécurité sociale et complémentaire santé
Tiers payant et télétransmission
Organisation de travail
Chapitre 2 : Les outils (4h)
Poste informatique
Le logiciel dentaire
Les bases du pack office ( e-book word et excel débutant offert)
Organiser la boite mail
Les outils organisationnels
Exercice de mise en application
Chapitre 3 : La communication (3h)
Accueil physique et téléphonique des patients (gestion des urgences)
Gestion des conflits et bases de communication
Communication en équipe
Exercice de mise en situation : simulation situation d’accueil (30 min)
Chapitre 4 : Codification et facturation (6h)
Les différentes nomenclatures (NGAP & CCAM)
La facturation
CCAM et RAC 0
Gestion des rejets
Evaluation finale QCM en ligne pour la validation des compétences (30min)
Informations complémentaires
Prise en charge OPCO
Paiement CB Sécurisé en ligne
Paiement en 3X ou 5X sans frais
Nombre de places limité
Découvrez notre vision de la formation :
https://membres.fplformation.fr/catalogue/
Objectifs
Connaitre les bases de la dentisterie (anatomies, pathologies…)
-Comprendre le fonctionnement de la sécurité sociale et des organismes complémentaires
-Connaitre et maitriser le tiers payant et la télétransmission
-Maitriser la facturation et le traitement des lots et bordereaux
-Savoir organiser son poste de travail
-Apprendre à prioriser et à gérer son temps
-Savoir utiliser le pack office (Word et Excel)
-Apprendre à optimiser l’outil informatique et le logiciel dentaire
-Savoir gérer l’accueil physique et téléphonique des patients
-Apprendre à gérer les urgences au quotidien
-Savoir communiquer efficacement en équipe
-Apprendre à éviter les situations conflictuelles avec les patients
-Appliquer des techniques simples de communication