Devenez efficace et opérationnel en poste - Apprenez à vous organiser au quotidien en optimisant vos pratiques - Priorisez vos tâches - Instaurez un gestion de planning sur mesure - Gérez votre stérilisation
Programme
Chapitre 1 : Gestion administrative 2.0 (7h)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Etre organisée administrativement :
Audit
Le planning
Le mindset
Préparer et anticiper la vacation
Leçon 2 : Gestion 2.0
Optimiser les outils informatiques
Les hardwares et softwares
Automatiser pour un gain de temps
Leçon 3 : Gestion des appels téléphoniques
Une gestion sur mesure
Les outils et supports
L'importance des protocoles
Evaluation : Exercice PDF
Leçon 4 : Organisation en équipe
Les différentes configurations en cabinet dentaire
Optimiser la cohésion d'équipe
Apprendre à déléguer
Le post d'office manager/coordinateur
Evaluation chapitre : Quiz en ligne (30min)
Chapitre 2 : Gestion clinique (7h)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Le matériel :
Définir ses besoins
Les plateaux techniques
Méthodologie
Leçon 2 : Un cabinet ergonomique et fonctionnel :
Ergonomie & fonctionnalité (TMS)
Les zones de travail
Le circuit en clinique
Leçon 3 : Gérer votre stérilisation au quotidien :
Rappels des précautions standards
La stérilisation au quotidien
Leçon 4 : Gérer les stocks
Les stocks & les outils de commande
Le stock N+1
Evaluation chapitre : Quiz en ligne (30min)
Chapitre 3 : Communication (6h30)
Présentation et sommaire
Leçon 1 : Les règles de communication :
Communication verbales et non verbales
Les grands domaines de communication
Les supports & outils de communications
Modèles de communication
Leçon 2 : Communication avec les patients :
Le rôle de l'assistant(e)
Gestion des conflits
Leçon 3 : Communication en équipe :
Méthodologie pour une bonne communication interne
L'importance des réunion/brainstorming
Prendre le LEAD dans une équipe
Evaluation chapitre : étude de cas (30min)
Evaluation finale pour (quiz en ligne) pour validations des compétences (30min)
Informations complémentaires
Prise en charge OPCO
Paiement CB Sécurisé en ligne
Paiement en 3X ou 5X sans frais
Nombre de places limité
Découvrez notre vision de la formation :
https://membres.fplformation.fr/catalogue/
Objectifs
1. Apprendre à être organisé administrativement
- Savoir ré organiser un planning et préparer une vacation avec une méthodologie sur mesure..
- Connaitre et appliquer le principe de mindset au quotidien.
- Apprendre à optimiser l'outil informatique dans une gestion 2.0.
- Savoir gérer les appels téléphoniques avec des protocoles sur mesure.
- Apprendre à optimiser le travail en équipe grâce à la cohésion d'équipe.
- Savoir prioriser et déléguer grâce à une méthodologie organisationnelle
- Etude du poste d'office manager/ coordinateur dentaire.
2. Savoir s'organiser en clinique
- Comprendre l'importance de la connaissance du matériel pour la performance.
- Mettre en place un cabinet ergonomique et fonctionnel.
- Etude des troubles musculo-squelettiques en poste de travail.
- Etude des différentes méthodes pour optimiser le travail à 4 mains.
- Rappel des précautions standards en hygiène et stérilisation.
- Savoir gérer sa stérilisation au quotidien.
- Apprendre à gérer les approvisionnements.
- Connaitre les différentes méthodes de gestion des stocks et de sortie de stock.
3. Communication
- Étude de la notion de communication.
- Comprendre la différence entre communication verbale et non verbales.
- Savoir reconnaitre les 3 grands domaines de communication.
- Connaitre les canaux et supports de communication.
- Appliquer une méthode de communication professionnelle.
- Connaitre le rôle de l'assistant(e) dentaire dans la communication au cabinet.
- Savoir gérer les conflits.
- Savoir instaurer une bonne communication en équipe / réunion / brainstorming.
- Apprendre à prendre le lead dans une équipe.