Gestion des conflits au cabinet dentaire

Discipline

Gestion du cabinet

Type

Conférence/Séminaire

Durée

1h30

Coût

75 euros

Pré-requis

aucun pré-requis
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Gestion des conflits

Programme

Nous sommes confrontés de plus en plus à des situations conflictuelles dans nos cabinets dentaires.
A travers cette formation, nous reverrons les règles de base de l'accueil au téléphone et en présentiel.
Nous comprendrons l'origine des conflits pour pouvoir les éviter.
Nous verrons comment désamorcer les conflits en adaptant notre attitude.

Informations complémentaires

Cette formation peut être partagée par plusieurs personnes

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Objectifs

- Anticiper les situations difficiles
- mieux gérer les situations conflictuelles du quotidien dans les cabinets dentaires, et cabinets médicaux
- adapter facilement son attitude à la situation

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*champs obligatoire