Gérez et organisez votre cabinet dentaire comme un Pro grùce aux enseignements de Rodolphe Cochet, sous l'égide de l'IFCP.
Programme
Description chronologique et séquentielle de la formation complÚte en gestion et organisation du cabinet dentaire :
JOUR 1
8h30 Ă 9h
Accueil des participants
9h Ă 9h15
Présentation du conférencier
Tour de table des stagiaires
Remise des questionnaires dâĂ©valuation de dĂ©but de formation
Présentation du déroulement de la formation
9h15 Ă 9h45 : les points dâancrage du management au cabinet dentaire.
Objectifs : comprendre comment lâexercice des compĂ©tences de management est indissociable de lâexercice purement clinique.
Le cours abordera notamment la question de lâergonomie physique, organisationnelle et cognitive. Un sondage sera rĂ©alisĂ© en dĂ©but de sĂ©minaire afin de mesurer le niveau de connaissances des stagiaires en management odontologique et dâadapter trĂšs prĂ©cisĂ©ment le cours Ă leurs besoins pĂ©dagogiques.
9h45 Ă 10h30 : la gestion du stress en Odontologie.
Objectifs : prĂ©venir et identifier les situations de stress relatives Ă lâexercice du management au sein du cabinet dentaire.
Le cours abordera notamment la question de la lourdeur des charges administratives et sociales du chirurgien-dentiste, la complexitĂ© du rapport au patient et Ă lâĂ©quipe dentaire. Un test auto-Ă©valuatif de chacun des stagiaires sera rĂ©alisĂ©.
10h30 Ă 10h45 Pause
10h45 à 12h : management et gestion stratégique
Objectifs : comprendre l'impact du leadership du chirurgien-dentiste sur la productivité et les performances de son cabinet et de son équipe.
Le cours abordera la question de lâĂ©valuation nĂ©cessaires des compĂ©tences transversales du chirurgien-dentiste (distinction des compĂ©tences exclusives/ mĂ©tier et transversales du dentiste-manager) et dĂ©clinera toutes ses responsabilitĂ©s managĂ©riales et organisationnelles. Nous apprĂ©henderons Ă©galement la meilleure maniĂšre de conduire le changement de son cabinet dentaire. La question cruciale des tĂąches productives et dites 'improductives' sera prĂ©cisĂ©ment circonscrite. Les critĂšres de sĂ©lection de la patientĂšle seront abordĂ©s afin de comprendre que le choix du praticien traitant ne dĂ©pend pas exclusivement du niveau prĂ©sumĂ© de ses compĂ©tences techniques, mais aussi et surtout de lâapprĂ©hension de son organisation dans sa globalitĂ©.
12h Ă 13h00 : repas sur place (buffet)
13h Ă 14h00 : recrutement et Marketing RH
Objectifs : apprendre Ă maĂźtriser les meilleures pratiques de recrutement
du personnel dentaire stagiaire ou qualifié, clinique ou administratif.
Le cours abordera notamment la question de la rĂ©daction/Ă©dition des offres d'emploi et les principes Ă©lĂ©mentaires de Marketing RH afin de rendre son cabinet dentaire attractif aux yeux des Ă©ventuels postulants Ă un emploi dentaire. La mĂ©thodologie de crĂ©ation dâune fiche (charte) de poste sera clairement abordĂ©e afin de favoriser lâacquisition progressive des compĂ©tences techniques et comportementales des recrues ou des employĂ©s. Enfin, la nĂ©cessitĂ© dâĂ©dicter une vĂ©ritable politique salariale quelle que soit lâenvergure de son cabinet dentaire clora la thĂ©matique.
14h Ă 15h15 : la communication interne
Objectifs : maĂźtriser les principaux protocoles de communication interne au cabinet dentaire afin de prĂ©venir un conflit et de favoriser lâengagement et lâĂ©panouissement professionnel de ses employĂ©s.
Le cours abordera notamment le cas du briefing (comment bien dĂ©marrer la journĂ©e), du dĂ©briefing (comment finir la journĂ©e sans souci), des rĂ©unions mensuelles (levier de dĂ©veloppement organisationnel), de lâentretien professionnel obligatoire, de lâentretien ad hoc et de la rĂ©alisation de lâentretien annuel d'Ă©valuation du personnel
15h15 Ă 15h30 : Pause
15h30 Ă 16h30 : la communication avec le patient
Objectifs : maßtriser les principes élémentaires de communication externe (patient).
Le cours abordera tout particuiĂšrement lâimportance cruciale du rendez-vous de premiĂšre consultation et la question de l'anamnĂšse ainsi que le rĂŽle stratĂ©gique Ă jouer par toute lâĂ©quipe afin de mener Ă bien ces opĂ©rations de communication. La nĂ©cessitĂ© dâĂ©dicter une vĂ©ritable politique de santĂ© et de management sera traitĂ© notamment pour la prĂ©vention et gestion des retards, la gestion des annulations et de maniĂšre gĂ©nĂ©rale la gestion des RV. La dĂ©lĂ©gation de la « motivation Ă l'hygiĂšne » Ă lâassistant dentaire sera prĂ©sentĂ©e comme une vĂ©ritable plus-value pour le patient et une responsabilitĂ© valorisante pour le personnel de support clinique.
16h30 Ă 17h00 : principes de Marketing relationnel
Objectifs : maßtriser les outils du Web et optimiser le positionnement de son cabinet dentaire dans le respect de la déontologie.
Le cours traitera la question de lâiconographie du cabinet dentaire sera prĂ©cisĂ©ment abordĂ©e de la crĂ©ation de son âimageâ jusquâau rĂ©fĂ©rencement et Ă lâoptimisation de son positionnement sur le Web. La question des rĂ©seaux sociaux sera Ă©galement traitĂ©e ainsi que la gestion de sa rĂ©putation auprĂšs du public et des correspondants.
JOUR 2
9h00 Ă 10h30 : organisation, gestion du temps et des tĂąches de travail
Objectifs : appréhender et maßtriser les rÚgles qui régissent la bonne organisation du cabinet dentaire.
Le cours abordera notamment la question de la dĂ©marche QualitĂ© et la nĂ©cessitĂ© dâinscrire son cabinet et son Ă©quipe dans une dĂ©marche dâamĂ©lioration continue via la rĂ©daction des protocoles du cabinet dentaire et via la question de lâassignation, de la rĂ©alisation et du contrĂŽle (ou auto-contrĂŽle) des tĂąches de travail individuelles et collectives. La mĂ©thodologie de gestion rationnelle et optimale de lâagenda du chirurgien-dentiste sera dĂ©veloppĂ©e. La question de la sectorisation et de la spĂ©cialisation des postes de travail sera traitĂ©e afin de donner les moyens Ă chaque membre de lâĂ©quipe de mieux gĂ©rer son temps de travail.
10h30 Ă 10h45 Pause
10h45 Ă 12h00 : gestion des ressources humaines en odontologie
Objectifs : acquérir les compétences élémentaires qui régissent la gestion humaine et sociale de son équipe.
Le cours expliquera au praticien-manager comment motiver, fidéliser, responsabiliser/déléguer et évaluer son personnel clinique, administratif ou logistique ainsi que ses collaborateurs et la nécessité de déployer au sein de son cabinet dentaire un véritable S.I.R.H (SystÚme d'information de gestion des ressources humaines).
12h Ă 13h00 : repas sur place (buffet)
Travaux dirigés/ Workshop
13h00 Ă 13h30 : prĂ©sentation de la mĂ©thodologie dâĂ©valuation des compĂ©tences transversales des stagiaires.
13h30 Ă 15h15 : restitution des rĂ©sultats dâĂ©valuation psychomĂ©trique du Groupe sur une cartographie comportementale (soft skills) de 12 compĂ©tences clĂ©s en management. Comparaison des profils comportementaux en situation de travail des Ă©valuĂ©s. InterprĂ©tation et discussion.
15h15 Ă 15h30 : Pause
15h30 Ă 17h00 : restitution des rĂ©sultats de lâanalyse approfondie. Identification des points d'appui de chaque stagiaire en management, organisation, communication, leadership, crĂ©ativitĂ©, capacitĂ© dâadaptation et gestion du stress. InterprĂ©tation et discussion.
17h00 à 17h15 : remise en mains propres à chaque praticien-stagiaire de son bilan de compétences et de son rapport individuel de développement personnel (axes d'amélioration).
17h15 Ă 17h30:
Evaluation de fin de formation
Remise du questionnaire de satisfaction de fin de formation.
ClĂŽture de la formation.
Informations complémentaires
La formation sera assurĂ©e par M. Rodolphe Cochet, consultant en management dentaire, chargĂ© de cours en gestion et organisation des cabinets dentaires Ă lâUFR dâOdontologie de Paris VII et Reims ainsi quâau sein de lâUniversitĂ© dâEvry, chef de la rubrique management dans plusieurs revues mĂ©dico-dentaires.
Objectifs
Le bénéficiaire sera capable de :
-dâexercer les compĂ©tences fondamentales nĂ©cessaires Ă la bonne gestion de son cabinet et de son Ă©quipe dentaire
-connaitre ses points d'appui et ses marges de progression en management odontologique
- adapter son mode de management à ses objectifs de développement organisationnel ainsi qu'au profil de compétences de chacun de ses employés/ collaborateurs
-appliquer le protocole de management ou d'organisation qui convient dans chacune des situations courantes de son exercice professionnel de chirurgien-dentiste & Manager