Gestion et organisation des cabinets d'orthodontie 🦷 avec Rodolphe Cochet

Programme

Programme JOUR 1 9h–17h

1. MANAGEMENT (GESTION STRATÉGIQUE)
• Savoir évaluer ses compétences en management de cabinet dentaire.
• Déclinaison des responsabilités managériales de l’orthodontiste : comment conduire le
changement de son cabinet dentaire ?
• Comprendre l’impact du leadership de l’orthodontiste sur la productivité et les performances
de son cabinet et de son équipe. La question cruciale des tâches productives et dites
‘improductives’. La distinction des compétences exclusives et transversales de l’orthodontiste manager
et de l’assistante dentaire.
• Les critères de sélection de la patientèle : comment un patient choisit son orthodontiste ?

2. RECRUTEMENT DU PERSONNEL CLINIQUE ET ADMINISTRATIF
• Découvrir les meilleures techniques de recrutement du personnel dentaire stagiaire ou qualifié,
clinique ou administratif.
• Où publier ses offres d’emploi, comment les rédiger, comment rendre son cabinet d’orthodontie
attractif (les solutions de Marketing RH), les erreurs à ne surtout pas commettre … et les astuces de
Rodolphe Cochet (délivrées uniquement en cours, non publiées).
• Créer une fiche de poste
• Présenter la politique salariale de son cabinet d’orthodontie et négocier le salaire d’embauche.
• Créer et promouvoir un poste administratif à valeur ajoutée pour ses patients : l’assistante de
gestion et de communication en orthodontie.
• Intégrer sa nouvelle recrue et favoriser l’acquisition progressive de ses compétences

3. COMMUNICATION INTERNE (MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON ASSISTANTE)
• Le briefing : comment bien démarrer la journée.
• Le débriefing : comment finir la journée sans souci.
• Les réunions mensuelles : le levier de développement organisationnel des cabinets dentaires.
• L’entretien professionnel.
• L’entretien ad hoc.
• L’entretien annuel d’évaluation du personnel clinique et administratif.

4.COMMUNICATION EXTERNE (MIEUX COMMUNIQUER AVEC SES PATIENTS)
• Le rendez-vous de première consultation, l’anamnèse : le rôle de l’assistante, de la secrétaire
(office manager) et du praticien.
• Présenter et argumenter la politique de santé et de management à ses patients (parents) :
prévention et gestion des retards, gestion des annulations, gestion des RV durant les temps
scolaires ...
• Motivation à l’hygiène : favoriser les compétences communicationnelles et relationnelles de son
assistante dentaire.
• Cabinets d’orthodontie : site Web ou pas ?

5. L’ORGANISATION D’UN CABINET D’ORTHODONTIE CONTEMPORAIN
• Le cabinet d’orthodontie idéal existe-t-il ? Comment s’en rapprocher ?
• La question cruciale de la sectorisation des postes de travail et de la spécialisation des
fonctions du personnel dentaire en orthodontie.
• Principes élémentaires d’ergonomie générale : les marges de délégation en orthodontie ;
quelle tolérance ? Les pratiques courantes.

6. GESTION RH (GESTION DE RESSOURCES HUMAINES EN ORTHODONTIE)
• Fidéliser, motiver, déléguer, responsabiliser, évaluer, sanctionner ou gratifier ses assistantes et/
ou collaborateurs.
• La mise en place d’un SIRH au sein de son cabinet d’orthodontie : comment centraliser et archiver
les tâches et objectifs de travail ? Comment contrôler et superviser l’accomplissement des
tâches de travail individuelles et collectives ?
• La notion fondamentale d’amélioration continue : comment rédiger les protocoles cliniques,
logistiques et administratifs et à qui confier ces tâches ?

Programme JOUR 2 9h00 à 17h00
TRAVAUX PRATIQUES INTERACTIFS
(L’UNIQUE TP SCIENTIFIQUE DE MANAGEMENT DU CABINET DENTAIRE)

ETAPE 1 – 1 MOIS AVANT LE TP :
• Passation du module d’évaluation psychométrique :dentistemanager™
ETAPE 2 – DURANT LE TP :
• Présentation des résultats d’évaluation du test psychométrique.
• Comparaison des profils comportementaux des évalués.
• Identification des zones d’inconfort et des points d’appui de chaque stagiaire en management,
organisation, communication, leadership et gestion du stress (propension au burnout).
ETAPE 3 – À L’ISSUE DU TP :
• Remise en mains propres à chaque praticien-stagiaire de son bilan de compétences et de
son rapport individuel de développement personnel (axes d’amélioration).